哪些情况适合进一步沟通
- 项目已交付，但验收、结算或付款手续持续停滞。
- 多个单位或经办环节参与，付款责任与下一步节点不清楚。
- 对方以审批或资金安排为由延期，缺乏可核验的进展记录。
具体如何开展工作
- 核对合同相对方和实际付款责任主体，不将国企欠款一概归为B2G。
- 逐项梳理交付、验收、结算及付款资料的缺件和差异。
- 核实经办环节、所需材料、负责联系人及可复核的时间节点。
- 通过正常、合规渠道沟通，不暗示特殊关系或行政干预能力。
阶段交付内容
- 项目应收款事实与责任主体梳理表
- 验收结算及付款流程障碍清单
- 沟通节点、材料补齐与阶段进展记录
以上为可约定的交付内容，具体范围、频率、期限及费用以双方书面约定为准，不代表对回款结果的保证。
需要准备哪些资料
- 采购或项目合同、补充协议和交易主体信息。
- 交付验收、工程或服务结算及发票资料。
- 付款申请、退补材料通知、既往回复与收款记录。
初次咨询仅需简述情况。资料核验前确认授权与保密边界，仅提供与项目相关、合法取得的必要信息。
非诉清收的推进流程
- 初步研判
了解交易主体、账款规模、逾期及争议情况，判断是否适合进一步沟通。
- 资料核验
梳理合同、履约、结算与付款记录，形成事实清单及资料缺口。
- 障碍分析
区分手续未完成、结算争议、审批障碍与支付困难，明确待核实事项。
- 方案确认
结合客户授权确定沟通对象、阶段目标、推进节点与升级条件。
- 沟通协商
在授权范围内推进对账、争议澄清与付款安排协商，记录反馈。
- 履约跟踪
跟踪付款承诺和依赖条件，逐笔核对实际到账，保留失约记录。
- 阶段复盘
汇总进展、未完成事项与下一步建议；必要时衔接相应专业机构。
常见问题
是否承诺回款金额或期限？
不承诺必然回款或固定到账日期。可行性取决于债权事实、争议、付款条件及对方履约情况；服务范围、阶段安排与费用需在了解项目后书面约定。
非诉清收是否意味着一直不采取其他措施？
不是。非诉沟通不应替代对重要期限、证据或争议的专业判断；出现重大争议或需要诉讼等措施时，由客户另行委托相应专业机构办理。
首次咨询要发送全部案件材料吗？
不需要。先说明交易类型、欠款区间、逾期时间和主要障碍即可。确认资料范围与传递方式后再提供必要材料；不要通过公开入口发送身份证件、完整银行账户或无关第三方信息。