哪些情况适合进一步沟通
- 项目已交付，但验收、结算或付款手续持续停滞。
- 多个单位或经办环节参与，付款责任与下一步节点不清楚。
- 对方以审批或资金安排为由延期，缺乏可核验的进展记录。
具体如何开展工作
- 核对合同相对方和实际付款责任主体，不将国企欠款一概归为B2G。
- 逐项梳理交付、验收、结算及付款资料的缺件和差异。
- 核实经办环节、所需材料、负责联系人及可复核的时间节点。
- 通过正常、合规渠道沟通，不暗示特殊关系或行政干预能力。
阶段交付内容
- 项目应收款事实与责任主体梳理表
- 验收结算及付款流程障碍清单
- 沟通节点、材料补齐与阶段进展记录
以上为可约定的交付内容，具体范围、频率、期限及费用以双方书面约定为准，不代表对回款结果的保证。
需要准备哪些资料
- 采购或项目合同、补充协议和交易主体信息。
- 交付验收、工程或服务结算及发票资料。
- 付款申请、退补材料通知、既往回复与收款记录。
初次咨询仅需简述情况。资料核验前确认授权与保密边界，仅提供与项目相关、合法取得的必要信息。
非诉清收的推进流程
- 初步研判
了解交易主体、账款规模、逾期及争议情况，判断是否适合进一步沟通。
- 资料核验
梳理合同、履约、结算与付款记录，形成事实清单及资料缺口。
- 障碍分析
区分手续未完成、结算争议、审批障碍与支付困难，明确待核实事项。
- 方案确认
结合客户授权确定沟通对象、阶段目标、推进节点与升级条件。
- 沟通协商
在授权范围内推进对账、争议澄清与付款安排协商，记录反馈。
- 履约跟踪
跟踪付款承诺和依赖条件，逐笔核对实际到账，保留失约记录。
- 阶段复盘
汇总进展、未完成事项与下一步建议；必要时衔接相应专业机构。
B2G客户常见问题
项目已交付，为什么仍要核对验收和结算？
交付、验收、结算和付款可能处于不同节点，应以项目合同和实际资料核对。先确认已完成事项、材料缺口及反馈来源，再梳理下一步，不把所有停滞都归为资金问题。
多个单位参与，应该找谁沟通？
先核对合同相对方、付款责任与经办环节，再在授权范围内通过正常渠道沟通。经办联系人、验收参与方与付款责任主体不一定相同，不能仅凭口头介绍认定责任。
对方表示等待资金安排，是否只能继续等？
可以记录反馈的来源与时间，并核查此前需要的验收、结算和付款材料是否已经落实，约定下一次复核节点。该反馈不是到账保证，也不能据此推定确切的付款时间。
国有企业欠款是否都属于B2G？
不是。应根据实际交易和合同相对方判断。与国有企业之间的企业交易不能仅因其国有背景就视为政府部门欠款，也不能据此推定政府承担付款责任。
是否承诺回款金额或期限？
不承诺必然回款或固定到账日期。可行性取决于债权事实、争议、付款条件及对方履约情况；服务范围、阶段安排与费用需在了解项目后书面约定。
非诉清收是否意味着一直不采取其他措施？
不是。非诉沟通不应替代对重要期限、证据或争议的专业判断；出现重大争议或需要诉讼等措施时，由客户另行委托相应专业机构办理。
首次咨询要发送全部案件材料吗？
不需要。先说明交易类型、欠款区间、逾期时间和主要障碍即可。确认资料范围与传递方式后再提供必要材料；不要通过公开入口发送身份证件、完整银行账户或无关第三方信息。